Devoluciones

Nuestro objetivo es asegurar que esté completamente satisfecho con su compra en Partan. Por favor, lea atentamente esta política de devolución antes de realizar una compra. Esta política se aplica a todos los usuarios que visitan nuestra tienda en línea, sin necesidad de iniciar sesión, registrarse o ingresar información personal. Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 14 días por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a, cambio de opinión del comprador. Este período comienza desde el día de recepción del producto. Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos por correo electrónico y devolvernos el producto. Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Notifíquenos su decisión de cancelar el contrato por correo electrónico.
2. Empaque el producto de manera segura y envíenoslo de vuelta.

Una vez recibido el producto devuelto, le reembolsaremos el precio del producto y los gastos de envío inicial dentro de 10 días. Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o no coincida con la descripción.

• Método de devolución: Debe devolver el producto por correo o mensajería.
• Costos de devolución: Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o no coincida con la descripción. En tal caso, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso si se determina que el producto ha sido usado o dañado por su culpa. En tales casos, el producto puede ser devuelto a usted a su cargo. Nuestros productos tienen la siguiente garantía:

• Productos nuevos: Ofrecemos una garantía de 2 años para productos nuevos. Esto significa que el producto no tiene defectos y es apto para su uso previsto.
• Productos usados: Los productos usados solo han sido inspeccionados externamente, por lo que no podemos garantizar su calidad o idoneidad para el uso previsto. Sin embargo, si se determina que el producto usado no se puede utilizar debido a defectos, tiene derecho a devolverlo dentro de los 2 meses posteriores a la recepción y recibir un reembolso.

Podemos especificar garantías específicas para ciertos productos en el anuncio. La garantía no se aplica si el producto fue dañado por su culpa, incluyendo instalación incorrecta. La garantía tampoco cubre defectos que eran conocidos por usted o evidentes sin inspección especial. Para presentar una reclamación de garantía, siga estos pasos:

1. Notifíquenos por correo electrónico durante el período de garantía, indicando su número de pedido y describiendo claramente el defecto y las circunstancias de su aparición. Asegúrese de incluir fotos o videos que muestren qué está roto o no funciona.
2. Evaluaremos su reclamación y tomaremos una decisión sobre la aplicación de la garantía dentro de 14 días. Podemos solicitar información o evidencia adicional para tomar una decisión.
3. Si su reclamación es aprobada, le indicaremos cómo devolver el producto. Una vez recibido el producto devuelto, le reembolsaremos dentro de 10 días.

Si determinamos que el producto fue dañado por su culpa, podemos rechazar el reembolso. En tales casos, el producto puede ser devuelto a usted a su cargo. Al devolver un producto bajo garantía o porque no es apto para su uso, le reembolsaremos los gastos de envío. Sin embargo, no reembolsaremos ningún costo de instalación u otros gastos incurridos debido a defectos del producto. Esta política de devolución se aplica consistentemente en todo nuestro sitio web. Si tiene preguntas sobre nuestra política de devolución, contáctenos.