Rückgaberichtlinie

Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Partan vollständig zufrieden sind. Bitte lesen Sie diese Rückgaberichtlinien vor dem Kauf sorgfältig durch. Diese Richtlinien gelten für alle Benutzer, die unseren Online-Shop besuchen, ohne dass eine Anmeldung, Registrierung oder Eingabe persönlicher Informationen erforderlich ist. Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zu kündigen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Meinungsänderung des Käufers. Diese Frist beginnt ab dem Tag des Warenempfangs. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail informieren und die Ware an uns zurücksenden. Um eine Rückgabe einzuleiten, führen Sie bitte folgende Schritte aus:

1. Informieren Sie uns per E-Mail über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen.
2. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an uns zurück.

Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Tagen den gezahlten Warenwert und die ursprünglichen Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind, es sei denn, die Ware ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.

• Rückgabemethode: Sie müssen die Ware per Post oder Kurier zurücksenden.
• Rücksendekosten: Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Ware ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn festgestellt wird, dass die Ware durch Ihr Verschulden benutzt oder beschädigt wurde. In solchen Fällen kann die Ware auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt werden. Für unsere Waren gilt folgende Garantie:

• Neue Waren: Für neue Waren gewähren wir 2 Jahre Garantie. Dies bedeutet, dass die Ware keine Mängel aufweist und für den vorgesehenen Zweck geeignet ist.
• Gebrauchte Waren: Gebrauchte Waren werden nur äußerlich überprüft, daher können wir keine Garantie für ihre Qualität oder Eignung für den vorgesehenen Zweck geben. Wenn jedoch festgestellt wird, dass die gebrauchte Ware aufgrund von Mängeln nicht verwendet werden kann, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 2 Monaten nach Erhalt zurückzugeben und den gezahlten Preis zurückzuerhalten.

In der Anzeige können wir spezifische Garantien für bestimmte Produkte angeben. Die Garantie gilt nicht, wenn die Ware durch Ihr Verschulden beschädigt wurde, einschließlich unsachgemäßer Montage. Die Garantie gilt auch nicht für Mängel, die Ihnen bekannt waren oder ohne besondere Prüfung offensichtlich waren. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, führen Sie bitte folgende Schritte aus:

1. Informieren Sie uns während der Garantiezeit per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer klaren Beschreibung des Mangels sowie der Umstände seines Auftretens. Fügen Sie unbedingt Fotos oder Videos bei, die zeigen, was kaputt ist oder nicht funktioniert.
2. Wir werden Ihren Anspruch prüfen und innerhalb von 14 Tagen eine Entscheidung über die Garantie treffen. Wir können zusätzliche Informationen oder Nachweise anfordern, um eine Entscheidung treffen zu können.
3. Wenn Ihr Anspruch bestätigt wird, werden wir Sie über die Rücksendung der Ware informieren. Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Tagen den Betrag zurück.

Wenn wir feststellen, dass die Ware durch Ihr Verschulden beschädigt wurde, können wir die Rückerstattung verweigern. In solchen Fällen kann die Ware auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt werden. Bei Rückgabe der Ware im Rahmen der Garantie oder wegen Unbrauchbarkeit erstatten wir Ihnen die Versandkosten. Wir erstatten jedoch keine Montagekosten oder andere Kosten, die durch Produktmängel entstanden sind. Diese Rückgaberichtlinien werden auf unserer gesamten Website einheitlich angewendet. Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte.